"Marka PUMA ma swoją filozofię, która nazywa się Be Nice. Są to standardy obsługi klientów, zgodnie z którymi pracują wszystkie sklepy firmowe w każdym mieście na świecie. Kluczowym momentem programu jest przekraczanie oczekiwań. Żeby klient, nawet jeśli nie dokonał zakupu, wyszedł ze sklepu z przyjemnym wrażeniem.
Przy podłączeniu RocketData chcieliśmy, w pierwszej kolejności, otrzymać narzędzie, dzięki któremu będziemy mogli utrzymywać te standardy: codziennie monitorować opinie i pytania klientów, szybko reagować na nie, a także analizować punkty sprzedaży pod kątem jakości obsługi ."