Opinia firmy HENDERSON о RocketData
«RocketData jest narzędziem, które pomaga nam kontrolować aktualność informacji we wszystkich geoserwisach oraz zarządzać opiniami klientów.
Przed podłączeniem do RocketData zarządzaliśmy wizytówkami sklepów ręcznie. Traciliśmy na to dużo czasu i sił. Dlatego podjęliśmy decyzję o podłączeniu do platformy do zarządzania obecnością w sieci RocketData, żeby pilnować aktualności informacji na mapach. W danym momencie procent synchronizacji ze wszystkimi platformami wynosi 92%. To znaczy, że klienci znajdują w geoserwisach właściwe adresy, telefony i linki do strony w geoserwisach.
Zarządzanie informacjami stało się dla nas również znacznie prostsze, dlatego, że dział troski o klienta RocketData zawsze może nam pomóc w sposób operatywny połączyć się z pomocą techniczną Google. I tak, podczas lockdownu, kiedy nasze sklepy były zamknięte, RocketData dodała na wszystkich wizytówkach Henderson szybkie linki do naszego sklepu internetowego. Kupujący mogli przejść na jego stronę bezpośrednio z wizytówek, dopóki nie było możliwości, żeby przyjechać do sklepów stacjonarnych.
Oprócz tego, RocketData pomogła nam rozpocząc systemowe zarządzanie opiniami. Dzięki temu, że RocketData ustawiła integrację z serwisem wsparcia klienta UseDesk, z którego korzystamy, więcej nie tracimy opinii klientów i operatywnie na nie reagujemy, utrzymując lojalność klientów».
Zespół HENDERSON